76. 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三知是指(　　 )。《铁路旅客运输服务质量规范》

76. 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三知是指(　　 )。《铁路旅客运输服务质量规范》

A.知困难

B.知病情

C.知座席

D.知到站

正确答案是ACD