动车组运行晚点超过（ ）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原

动车组运行晚点超过（ ）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉的间隔时间不超过（ ）分钟，做好旅客的安抚工作。

A.15

B.20

C.25

D.30

正确答案是AB