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《空调列车服务质量规范》中要求:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,应
2024-01-15 15:54:12
第101次客运工种(普速)星级机考列车员题库
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《空调列车服务质量规范》中要求:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,应脱鞋。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《空调列车服务质量规范》中要求:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。
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《空调列车服务质量规范》中要求:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应示意后出包房。