《空调列车服务质量规范》中要求：旅客问讯时，立即起身站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
正确答案是B
《空调列车服务质量规范》中要求：旅客问讯时，立即起身站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释
- 2024-01-15 15:54:10
- 第101次客运工种（普速）星级机考列车员题库
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《空调列车服务质量规范》中要求：旅客问讯时，立即起身站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
正确答案是B