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《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务
2024-01-15 15:52:33
第101次客运工种(普速)星级机考列车员题库
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.常联系
正确答案是ABC
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《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:不赤足穿鞋,不穿 ( ),鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.
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