4．该求助者出现上述问题的原因是什么？（10 分）
["\u8be5\u6c42\u52a9\u8005\u51fa\u73b0\u4e25\u91cd\u5fc3\u7406\u95ee\u9898\u7684\u539f\u56e0\u662f\uff1a\n(1)\u793e\u4f1a\u56e0\u7d20\uff1a\u9ad8\u4e8c\u6a21\u62df\u8003\u8bd5\u5931\u8d25\uff0c\u5bfc\u81f4\u5b66\u4e1a\u53d7\u632b\u3002\n(2)\u5fc3\u7406\u56e0\u7d20\uff1a\u6c42\u52a9\u8005\u81ea\u5e7c\u7f3a\u4e4f\u5bb6\u957f\u548c\u8001\u5e08\u7684\u5173\u6000\uff0c\u60c5\u611f\u8106\u5f31\uff0c\u6027\u683c\u5185\u5411\u3002"]