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了解客户潜在的期望,首先应( )。
2024-01-15 15:24:56
《能力素质测评-应知应会题库-城区客户经理》
了解客户潜在的期望,首先应( )。
A.积极与客户沟通
B.用心地去倾听对方的谈话
C.询问客户需要什么帮助
D.对客户保持同情心
正确答案是ABCD
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下列属于集中器功能的是( )
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为客户提供服务时,应( )。