遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握( )旅客情况。

遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握( )旅客情况。

A.重点

B.特殊

C.中转换乘

D.换乘飞机

正确答案是C