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掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求,遇有( )主动提供帮助。
2024-01-15 13:36:50
沈客动车一招一式350题
掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求,遇有( )主动提供帮助。
A.特殊旅客
B.重点旅客
C.首长
D.外宾
正确答案是B
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