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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题
2024-01-15 12:05:05
杭州客运段第107次安指中心列车值班员理论题库
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供
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