( )是记录客服各项工作的过程,承载各项运营管理数据,以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。

( )是记录客服各项工作的过程,承载各项运营管理数据,以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。

A.计划

B.方案

C.报表

D.记录

正确答案是C