客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。

客运人员要认真及时地处理旅客、货主投诉,实行首帮负责制,维护旅客、货主的合法权益。

A.正确

B.错误

正确答案是B