《上海申通地铁集团有限公司运营突发事件应急处置总体预案》适用于发生在轨道交通运营及试运营线路(包括磁浮线),因人员因素、设施设备

《上海申通地铁集团有限公司运营突发事件应急处置总体预案》适用于发生在轨道交通运营及试运营线路(包括磁浮线),因人员因素、设施设备因素、环境因素、( )因素等引发的各类突发事件的预防、处置和善后工作。

A.客观

B.天气

C.乘客

D.管理

正确答案是D