发生车厢断水,列车长和当班列车员应主动向旅客说明原因,尽量()。

发生车厢断水,列车长和当班列车员应主动向旅客说明原因,尽量()。

A.防止投诉

B.避免投诉

C.取得旅客谅解

D.取得领导谅解

正确答案是3