列车严重晚点时,各工种乘务员要坚守岗位,实行()制,解答旅客问讯,安抚旅客情绪,禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客。

列车严重晚点时,各工种乘务员要坚守岗位,实行()制,解答旅客问讯,安抚旅客情绪,禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客。

A.岗位责任制

B.岗位防火责任制

C.首问首诉负责

D.分工负责制

正确答案是3