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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
2024-01-15 09:31:35
农业银行2018年运营管理岗位资格考试题库
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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未按规定办理变更账户名称、法定代表人或动账、对账等客户重要信息的,未造成严重后果的,给予警告至记大过处分;造成严重后果的,给予降
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金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。