471. 因列车晚点发生旅客拒绝下车时，工作人员应当（）地做好宣传解释工作。（局《应急预案》）

2024-01-15 09:05:26
客运值班员题库

471. 因列车晚点发生旅客拒绝下车时，工作人员应当（）地做好宣传解释工作。（局《应急预案》）

A.耐心细致

B.诚恳道歉

C.义正言词

D.说服劝解

正确答案是ABD

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