413. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，工作中面带微笑、讲（）、表达准确、（）、称呼得当，"您好"当头，"慢走"结尾，使用（）用语。
A.方言
B.普通话
C.口齿清晰
D.十字文明
正确答案是BCD
413. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，工作中面带微笑、讲（）、表达准确、（）、称呼得当，"您好"当头，"慢走"结尾，使用（）用语。
A.方言
B.普通话
C.口齿清晰
D.十字文明
正确答案是BCD