276. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中规定，旅客购票遇证件不符时说（），维护窗口排队秩序说（）。
A.谢谢
B.请排队
C.不客气
D.抱歉
正确答案是BD
