64. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，遇有旅客求助时，职责范围

64. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，遇有旅客求助时，职责范围内的帮助旅客解决，超出职责范围外的说( )。需要旅客配合时，说（）。

A.劳驾

B.抱歉

C.办理

D.处理

正确答案是AB