西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中规定,旅客购票遇证件不符时说(),维护窗口排队秩序说(

西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中规定,旅客购票遇证件不符时说(),维护窗口排队秩序说()。

A.抱歉

B.请排队

C.谢谢

D.不客气

正确答案是AB