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局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握( ), 具备处理( )的技能。
2024-01-15 07:36:14
星级管理五星题库
局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握( ), 具备处理( )的技能。
A.常用服务技能
B.常用服务技巧
C.常见服务问题
D.常见突发问题
正确答案是BC
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局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现( )的职业形象, 有健康向上的风貌。
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