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《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的( )考核。
2024-01-15 07:35:17
星级管理五星题库
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的( )考核。
A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
D.服务质量
正确答案是D
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《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客,应( )。
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照度(平面照度):单位面积上的光通量,单位为( )。