《局铁路旅客运输服务质量规范》 职业技能要求:熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对( )能力。

《局铁路旅客运输服务质量规范》 职业技能要求:熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对( )能力。

A.突发事件

B.特殊事件

C.突发情况

D.紧急情况

正确答案是A