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《局铁路旅客运输服务质量规范》 人员素质要求:身体健康,五官端正,持( )。
2024-01-15 07:35:13
星级管理五星题库
《局铁路旅客运输服务质量规范》 人员素质要求:身体健康,五官端正,持( )。
A.健康证
B.有效技术证明
C.上岗证
D.有效健康证明
正确答案是D
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树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,实现“安全保障、方便出行、温馨环境、( )优质服务”五个常态化的质量目标。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》 职业技能要求:运用普通话,具备一定的( )和文字能力。