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银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
2024-01-15 06:44:32
业务知识考核题库(江苏)单选
银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
A.按规定向上级主管报告
B.拒绝办理
C.耐心说明情况,取得理解和谅解
D.请保安将顾客带离
正确答案是C
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下列属于泄露客户信息行为的是( )。
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某男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性