列车长作业指导书“途中作业”-解答问询的作业标准是

列车长作业指导书“途中作业”-解答问询的作业标准是

A.实行首问首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥

B.对旅客提出问题先解决，再解释

C.发现路风问题，及时上报处理

正确答案是ABC