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通有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
2024-01-15 04:24:14
路局抽考题库(售票)2018年9月 共590题
通有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应热情友好,不卑不亢,不该问的不问,不该说的不说。
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:本预案适用范围包括路局集团公司管内投入运营的国家铁