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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成
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2018冬训营销题库汇总2018.05.01
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、奖惩并举和专业管理与分级负责相结合的原则。