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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映本月未收到电费通知单,家中未停电,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
2024-01-15 03:47:38
2018冬训营销题库汇总2018.05.01
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映本月未收到电费通知单,家中未停电,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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一类过错是指情节严重,长期存在,给客户造成1万元及以上3万元以下直接经济损失,或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务。