根据《国家电网公司供电服务规范》,以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是:( )。
A.网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统。
B.网页内容应及时更新
C.受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料 办理的基本流程 相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码。
D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
正确答案是CD