根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到(____)。

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到(____)。

A.语言亲切、语气诚恳

B.语音清晰

C.语速适中、语调平和

D.言调平和

正确答案是ABC

上一篇：给客户或企业造成(____)万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。

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