开展基本服务总体要求，围绕"（ ）"的原则，以《客运站车基本服务作业》为依据，提升客运服务质量。应知应会-西客电（2015）18

开展基本服务总体要求，围绕"（ ）"的原则，以《客运站车基本服务作业》为依据，提升客运服务质量。应知应会-西客电（2015）18号

A.职工能做到

B.旅客最需要

C.现场出实效

D.设施提质量

正确答案是ABC