标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造,将焦点放在( )上而不是结果上。

标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造,将焦点放在( )上而不是结果上。

A.流程

B.过程

C.质量

D.重点

正确答案是B