企业标杆管理是以最强的竞争对手在产品、服务、流程等方面的绩效为基准，树立学习和追赶的（ ），进行信息收集、比较分析、跟踪

企业标杆管理是以最强的竞争对手在产品、服务、流程等方面的绩效为基准，树立学习和追赶的（ ），进行信息收集、比较分析、跟踪学习、制定对策并付诸实施等一系列规范化的程序。

A.标杆

B.榜样

C.标准

D.目标

正确答案是D