客户表现出情绪激动处理方式()

客户表现出情绪激动处理方式()

A.营业人员可以无需理会情绪激动的客户，直接报警处理

B.营业人员和营业厅班长应首先缓解客户情绪

C.如果客户情绪非常激动，不愿离开营业区

D.营业厅班长应主动给客户倒茶水、提供座椅等关怀服务，耐心倾听客户意见，缓解客户情绪

正确答案是BCD