网上（掌上）营业厅在线客服要求

网上（掌上）营业厅在线客服要求

A.坐席在线时实时回复客户

B.坐席随意回复客户留言

C.坐席离线时，转为客户留言，按照客户留言流程处理

D.坐席离席时，无需回复客户留言

正确答案是AC