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外部诉求渠道包括( )。
2024-01-15 02:43:41
2019年营业班多选题(高级作业员)
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外部诉求渠道包括( )。
A.12345市府热线
B.12398热线
C.政府行风热线
D.民声热线
E.第三方测评公司反馈
F.其他政府机构转办
正确答案是ABCDEF
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通过( )等途径收集、统计客户评价结果,转至业务处理部门核实并制定整改措施。
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客户服务人员受理客户诉求时,查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料,需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话;无法定