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核对客户资料时(如姓名、地址等),应避免使用的用词是:()
2024-01-15 02:43:37
2019年营业班多选题(高级作业员)
核对客户资料时(如姓名、地址等),应避免使用的用词是:()
A.中性词
B.褒义词
C.贬义词
D.反面人物名字
正确答案是CD
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更有利于与客户沟通的观点是()。
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了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“发泄”类型客户的表现?()