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营业员在接听客户电话过程中,重要内容要注意重复、确认。
2024-01-15 01:05:09
2019年营业班判断题(高级作业员)
营业员在接听客户电话过程中,重要内容要注意重复、确认。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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遇到骚扰电话时,应严正指出其错误行为,但不能使用脏话。
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营业员如需到现场为客户服务,在服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。