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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟;办理其它用电业务的时间每件不超过30分钟。
2024-01-15 01:04:46
2019年营业班判断题(高级作业员)
营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟;办理其它用电业务的时间每件不超过30分钟。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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供电营业员对于自己拿不准的问题,可先回避客户,向领导汇报后再答复客户。
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受理客户表扬或建议后,客服人员记录客户的表扬或建议内容,生成并下发表扬或建议工作单,相关部门人员应及时联系客户表达感激。