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进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。如:“您好,我是××供电局工作人员,这是我的证件”。
2024-01-15 01:04:45
2019年营业班判断题(高级作业员)
进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。如:“您好,我是××供电局工作人员,这是我的证件”。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别。
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开展回访工作时,如需拨打客户的公务电话时,可在他人的私人时间或节假日致电。