515. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，遇有旅客求助时，职责范围内的帮助旅客解决，超出职责范围外的说"（）"。需要旅客配合时，说（）。应知应会-《西客电2015（18号）》
A.抱歉
B.处理
C.办理
D.劳驾
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