465. 车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费。（应知应会-西铁客函〔2016〕

465. 车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）

A."挂失补车票"

B.客运记录

C.购票时所使用的有效身份证件原件

D.身份证件复印件

正确答案是ABC