服务承诺是：（）

2024-01-14 22:53:15
计量运维班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版-高级）

服务承诺是：（）

A.承诺服务

B.对服务行为的一种承诺

C.兑现承诺的过程和具体行为

D.是一种动态的服务过程

正确答案是B

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