278.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿，并在留言簿上公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码，（ ）应

278.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车厢设旅客留言簿，并在留言簿上公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码，（ ）应及时审阅、处理旅客意见。[213030505]

A.值班员

B.列车长

C.添乘干部

D.乘务员

正确答案是B