营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到()

营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到()

A.沉着冷静不惊慌失措

B.疏导和缓解客户紧张情绪

C.属于系统故障须做好客户解释工作

D.任何情况下不与客户发生冲突

正确答案是ABCD