《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。

A.表示歉意

B.致歉

C.道歉

D.解释

正确答案是A