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越席:是指旅客持低( )车票使用高等级席别。
2024-01-14 15:57:39
9月列车长试题
越席:是指旅客持低( )车票使用高等级席别。
A.等级
B.车厢
C.硬卧
D.软卧
正确答案是A
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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、( )、礼貌待客。
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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结