以下关于客户关系管理错误的表述是（）。

以下关于客户关系管理错误的表述是（）。

A.客户关系管理是“以客户为中心”的经营理念与现代信息技术相结合的产物

B.客户关系管理是企业以客户关系为重点，在流程再造的基础上，开展系统的客户研究，发展和保持客户所实施的全部商业过程

C.客户关系管理的目的在于建立和维护长期的、忠诚的客户关系

D.客户关系管理不能提高营销效率

正确答案是4

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